С 1-го декабря 2021 года договоры на интернет и мобильную связь стало легче расторгать.
Обычно было так: срок первичного договора 24 месяца, а потом он продлевается каждый раз сразу на год, если не было заявления о расторжении. А заявление надо подать за три месяца до окончания этих 2 лет или до окончания последующего года, если договор был продлен.
Теперь после окончания первых 24 месяца договор можно расторгнуть каждый месяц. После написания заявления его расторгают спустя 1 месяц.
Телефонщикам запрещено теперь автоматически продлевать первый 24-месячный договор сразу на год (и так каждый последующий год)
https://www.verbraucherzentrale.de/aktu … aege-65879
❗❗❗
А еще теперь потребитель имеет Minderungsrecht - право на уменьшение платы за услугу, если скорость интернета медленнее, чем прописано в договоре:
«Zum 01.12.2021 tritt die TKG-Novelle in Kraft. Mit diesem Gesetz erhalten Verbraucher:innen ein Minderungsrecht, wenn die Internetgeschwindigkeit langsamer ist als vertraglich vereinbart»
https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/ … windigkeit
И доказать, что интернет был действительно медленным можно со специально утвержденным для этого APP - ом, который можно установить на экран компьютера или телефона. С помощью этого АРР данные замеров можно сохранить. Это и будет официальным доказательством.
Замер скорости для стационарного интернета:
https://breitbandmessung.de/
Замер скорости мобильного интернета:
https://breitbandmessung.de/mobil-testen
Определение мест, где интернета нет - Funklöcher:
https://breitbandmessung.de/funkloecher-erfassen
И это можно все определить для разных видов доступности интернета (kein Netz, 2G, 3G, 4G, 5G)
Отредактировано Nimfa (04-12-2021 12:06:13)